Politica de Calidad

Leonardo Ulecia Metz
Director Gerente Clínicas Virgen de la Luz.

Clínica de Medicina Estética Virgen de la Luz mantiene un claro compromiso con la prestación de servicios de calidad a sus clientes/pacientes dentro de la medicina estética.  En esta línea, asume la voluntad de mejorar de forma continua la eficacia de su sistema de gestión, y satisfacer tanto los requisitos y expectativas del cliente como los legales y reglamentarios.

La Dirección de la Clínica Medicina Estética Virgen de la Luz establece la siguiente política de calidad, como referencia para todas sus actuaciones y se compromete a difundirla a todos los niveles de la empresa, y a proporcionar los recursos necesarios para su cumplimiento.

Los principios básicos de la política de calidad de Clínica Medicina Estética Virgen de la Luz son los siguientes:

• Buscar la satisfacción total de las espectativas del cliente cuando acudió a nuestro servicio, desde el primer contacto, entendida como:
  • Identificar y entender las necesidades y expectativas del cliente, con criterios profesinales, dar información seria y completa de todas las alternativas y asesorar sobre las posibles soluciones más adecuadas.
  • Aclarar y concretar los resultados esperables.
  • Calidad técnica de nuestros servicios, rapidez de atención y amabilidad en el trato buscando la máxima continudad y fidelización del cliente.
  • Proximidad, confianza y accesibilidad del paciente durante todo el servicio.
• Disponer de un equipo multidisciplinar y capacitado para el tipo de servicios sanitarios prestados, a través de nuestra experiencia, formación continua y disponibilidad de colaboradores externos.
• Destacar por la calidad de nuestras instalaciones y equipos sanitarios disponibles adecuados y en buen estado de mantenimiento.